Mentoring

Présentation générale

Qu'est-ce que le mentoring?

Le mentoring résulte de la mise en relation de 2 personnes, dans laquelle la première apporte support, encouragement et directions à une autre, dans un environnement déterminé et en vue de l’aider à atteindre ses objectifs, en se fondant sur son expérience et sur ses connaissances.

 

Dans cette perspective, il s'agit d'un processus organisé, par contraste avec une acception plus générale où le mentor est essentiellement un modèle, une source d'inspiration voire un support spontané. 

Un environnement déterminé:

le mentoring peut intervenir dans le domaine éducatif, dans l’environnement professionnel ou dans le contexte d’un parcours de découverte spécifique, par exemple l’expatriation.

Une intention de développement:

Formalisé ou non, le mentoring s’inscrit dans une démarche de support au développement du mentee.

  • Développement de carrière
  • Développement personnel
  • Entrepreneuriat

 

 

Les clés du mentoring

Les clés du mentoring: confiance, écoute active, échange

 

Confiance

La confiance se construit patiemment avec la relation. Elle est au cœur de l’envie du mentee de s’inspirer du mentor, de s’appuyer sur son expérience et ses conseils, de le copier pour développer ses propres champs de compétence.

Ecoute active

L’essence du mentoring est de guider et d’offrir des options. Les options sont discutées entre le mentor et le mentee ; mais c'est le mentee qui décide de l’option qu’il souhaite retenir en définitive.

Echange

La relation de mentoring est fondée sur l'échange. un échange dans lequel le mentor et le mentee sont également engagés et dont ils doivent, l'un et l'autre, pouvoir retirer des bénéfices.

Mentoring vs Coaching

Quelle est la différence entre Mentoring et Coaching?

Le mentor est un bénévole qui s'appuie sur son expérience. Le coach est un professionnel qui s'appuie sur ses techniques

Le mentor peut avoir développer un certain nombre de compétences dans le domaine de la relation et du support. Il peut même, dans un certain nombre de cas, s'être formé au coaching. Cependant le mentor ne tire pas dans sa légitimité de sa maitrise des techniques du coaching. Il la tient de sa propre expérience, sur le plan personnel et professionnel.

Le coaching part des émotions et valeurs de la personne coachée. Le Mentoring procède d'un échange d'expérience et d'idées.

Le mentoring a en commun avec le coaching l'idée qu'il est plus utile pour la personne de trouver elle-même ses propres solutions.

Mentoring et coaching diffèrent cependant sur la manière dont le support va être mis en oeuvre. Quand le coaching proposera au coaché de travailler sur ses perceptions, ses valeurs, ses émotions, le mentoring mettra davantage l'accent sur l'échange et le partage d'expérience.

Mentoring & Mobilité internationale

Dans le contexte de la mobilité internationale, le mentoring constitue un moyen potentiellement très efficace et peu coûteux pour apporter un support concret aux intéressés, tant pendant l'expatriation à proprement parler qu'au moment du retour.

 

Qui est concerné?

Les expatriés: favoriser l'intégration sur place et l'adaptation au contexte local; faciliter le maintien des échanges avec les collègues et le management au siège; optimiser les conditions du retour dans l'organisation d'origine à la fin de l'expatriation.

Les conjoints: intégration sur place et expatriation en général; recherche d'emploi; maintien des liens avec le monde professionnel .

Les créateurs d'entreprise: accompagnement du projet; développement du réseau.

Comment recruter les mentors? 

Pourquoi pas parmi les expatriés et anciens expatriés: c'est pour eux l'opportunité de valoriser leur expérience à l'étranger, de rester en contact avec l'international et les aspects interculturels.

 

Voir sur le sujet l'article de Jo Rust: International Assignment Mentoring

 

 

Pour aller plus loin

Les origines

Le mentoring n'est pas une pratique récente.

Le terme Mentor est tiré de l’Odyssée. Mentor est le nom de cet instructeur de confiance auquel Ulysse confie son fils Télémaque au moment de partir participer à la guerre de Troie.

 

 

 

 

 

Citations

« Mentoring is a brain to pick, an ear to listen, and a push in the right direction » - John Crosby

« We make a living by what we get, we make a life by what we give » - Winston Churchill

« Be the change you want to see in the world » - Gandhi

«  A lot of people have gone further than they thought they could because someone else thought they could » - Unknown

« If you plan for a year, plant a seed. If for 10 years, plant a tree. If for a hundred years, teach the people . When you sow a seed once, you will reap a single harvest. When you teach people, you will reap a hundred harvests » - Kuan Chung

« the essence of knowledge is, having it to apply it, not having it to confess your ignorance » - Confucius

 

 

 

 

 

Quiz

 

 

A qui profite le mentoring?

 

 

 

 

Confiance et estime de soi?

Accroître la confiance ou l'estime de soi

 

 

  • Bénéfice pour le Mentor ou pour le Mentee?

 

Développement personnel

Développement personnel et support pour atteindre ses objectifs

 

 

  • Bénéfice pour le Mentor ou pour le Mentee?

 

Connaissances

Acquérir des connaissances, développer ses aptitudes au networking et à la communication

 

  • Bénéfice pour le Mentor ou pour le Mentee?

 

Clarifications

Atteindre un plus grand niveau de clarté dans l'expression de ses idées et concernant sa trajectoire professionnelle.

 

  • Bénéfice pour le Mentor ou pour le Mentee?

Diversité

Se confronter à de nouvelles idées ou à des manières de penser différentes.

 

  • Bénéfice pour le Mentor ou pour le Mentee?

Leadership

Développer ses capacités de management et de leadership.

 

  • Bénéfice pour le Mentor ou pour le Mentee?

Pour les mentors

 

Pourquoi être mentor?

  • Ce que vous pouvez apporter à votre/vos mentee(s).

Le fondement du mentoring est de mettre en relation 2 personnes afin que la première, le mentor, éclaire de son expérience le parcours du mentee.

Les personnes évaluent souvent assez mal la richesse de leur expérience et à quel point cette expérience peut être intéressante pour des personnes moins expérimentée.

En tant que mentor, il s'agit d'abord d'écouter votre mentee, de mettre en perspective ce qu'il dit ou vit pour l'aider à approfondir, lever les obstacles et aller plus loin.

Si vous vous posez la question de ce que vous pouvez apporter concrètement à votre mentee, vous êtes dans la bonne attitude et votre mentee vous fera bientot voir plus clairement de quelle manière la relation lui est utile.

  • Ce que votre mentee/ votre expérience de mentor peut vous apporter.

L'opportunité de mettre en forme vos expériences, de les confronter à d'autres perspectives et finalement de les valoriser.

  • Dans quel cas ne pas le faire?

Lorsque vous n'en avez pas envie.

Comment jouer son rôle?

Le cadre:

Besoins, attentes et objectifs/ les limites du mentoring/ le résultat du mentoring et sa mesure.

  • Apporter au mentee un support objectif et fondé sur la confiance
  • Aider le mentee à tirer le maximum de profit des opportunités d’apprentissage attachées à sa situation et aux challenges rencontrés.
  • Encourager et stimuler le mentee, l’aider à prendre confiance
  • Ce qui fait partie du mentoring et ce qui n’en fait pas partie. A chacun de le déterminer à l’intérieur du cadre général. Notion de contrat et d’objectifs

La position:

Empathie, position/ comparaison avec la position de manager/coach/ collègue : ouverture, confiance mutuelle, respect, volonté d’apprendre et de partager.

Les positions à éviter :

  • Faire des généralisations ou des conclusions hâtives.
  • Etre directif- dire au mentee ce qu’il doit faire
  • Le matériau : vos compétences personnelles et professionnelles.

 

Les compétences du mentor

  • Conscience de soi
  • Qualité de communication
  • Intérêt pour le développement des personnes
  • Expertise dans son domaine professionnel

Construire la relation avec son mentee

Co-définir le cadre du mentoring: contexte, objectifs, durée...

Construire la relation: communication/questions ouvertes/ reformulation / attitude positive.

Tips:

  • Accepter l'autre dans sa différence
  • Tenir ses promesses et ses engagements
  • Prendre du plaisir: équilibre entre sérieux et décontraction; entre responsabilité et lâcher prise

Gérer les situations inconfortables

Certaines situations peuvent être difficiles ou inconfortables ...

Comment les gérer?

Pour les mentees

Pourquoi un mentor?

Quel intérêt présente le mentoring?

Rôle modèle

  • Partir de vos objectifs : qu’est-ce que vous voulez ?
  • Identifier vos besoins : de quoi avez-vous besoin pour atteindre ces objectifs
  • Imaginer des stratégies : comment pouvez-vous parvenir à vos fins ?
  • Vis à vis du mentoring : quel type de mentor recherchez-vous ? Quel(s) rôle(s) attendez vous que le mentor joue ?
  • Ayez une claire conscience de vos besoins et communiquer les
  • Mettez-vous à la place du mentor et demandez-vous ce qu’il a besoin de connaître de vous pour pouvoir vous aider à atteindre vos objectifs.
  • Communiquez de manière ouverte et soyez réceptif aux idées nouvelles
  • Soyez responsable ; conscient de votre point de vue et de la manière dont vos attitudes ont un impact sur les autres.

 

Organiser le mentoring

  • Organiser le mentoring dans l'entreprise
  • Charte du mentoring
  • Recruter et former les mentors
  • Réussir l'adéquation Mentor/mentee
  • Assurer le suivi du mentoring
  • Faire la promotion du dispositif

 

 

Clarifier les objectifs

Pour démarrer, vous pouvez organiser un brainstorming sur les objectifs du mentoring dans votre organisation (entreprise, administration, institution, association).

Mettre en place un comité de pilotage, avec des rôles clairement établis.

Etablir, en fonction de vos idées et de vos attentes, votre propre définition du concept de mentoring

 

Mettre en oeuvre

Définir le cadre

  • Quel type de mentoring souhaitez-vous mettre en place ?
  • Qui est concerné ?
  • Processus de sélection/désignation des mentors et des mentees.
  • Processus de mise en relation des mentors et mentees : Qui fait le rapprochement ? sur quels critères ? A partir de quelle information ? selon quel processus ? ...
  • Processus de « supervision » des mentors/ résolutions des situations inconfortables ou difficiles
  • Règles garantissant la confidentialité et le respect de la vie privée

Construire le programme de mentoring

  • Organisation générale : qui est concerné, dans quel contexte, avec quels objectifs ? Quel degré de formalisation des objectifs ? Quelles régles de fonctionnement
  • Quels sont les roles attendus du mentor et quelles sont les limites de son rôle ?
  • Le mentoring est-il obligatoire ou sur la base du volontariat ? Est-il accessible à tous ceux qui le souhaitent ou réservé à un public plus restreint (sur quels critères…) ?
  • Charte : précisant les engagements des participants (mentors et mentees)
  • Construire l’animation du programme de mentoring
  • Plateforme + forum + support aux mentors+ mise à disposition d’outils.
  • Système de suivi du dispositif et de reporting sur les réunions + feedback sur les +/_ du dispositif
  • Réunions, conférences, formations, webinars…
  • Plan marketing/promotion du programme auprès des futurs mentors et mentees

 

Project roadmap

  • Vision, but, objectifs et stratégie
  • Etapes clés, plan d’action et planning
  • Recommandations aux membres
  • Identifier les relais, supports, ressources et sponsors internes (et externes pour les aspects financiers)

 

Best practices

Idées

  • Formaliser un bilan (avec 360° : sur les plans pers et professionnel) de manière à donner une base de réflexion structurée pour le démarrage de la relation et la fixation d’objectifs
  • On peut fixer comme condition de mise en place d’un mentoring la définition d’un objectif (non exclusif d’autres objectifs) qui constituera le fil rouge de la relation et permettra in fine de mettre en valeur un résultat objectif.
  • Mettre en place un dispositif d’évaluation en fin de mentoring

 Exemples

  • Mazars en Chine: un dispositif de mentoring pour tous les nouveaux arrivants
  • IBM: Global mentoring

Documents & video

An article from Dr Joanne Zhang on developing your mentoring skills, in China International Business. Emphasis on developing mentors'coaching skills ( advising, role modelling and consulting are most of the time part of mentor's comfort zone. Knowing how to help mentees without giving advice is often counterintuitive and challenging) and on building the alliance between mentors and mentees.

In Calypso consulting, an article describing the metizo consulting approach of mentoring in 3 steps:

  • IDEAL: Identity, Dreams (how the mentee sees his future), Enterprise (goals), Achievements, Learning
  • SCORE: a 720° evaluation (1 Professional 360° and a Personal 360°)- A review of strenghts and concerns, opportunities and constraints.
  • PEP: Personal Enterprise Plan, with dual emphasis on professional and personal lifestyle dimensions. Whenever there is a conflict between personal dreams and aspirations and professional objectives, there is a good opportunity for the mentor to guide the mentee to resolve the dilemmas.

 

Essec Global MBA mentoring program

El Mentoring en la empresa

Boite à outils

Conduire les entretiens

Le premier entretien

  • Etablir les règles et les limites : comment souhaitez-vous communiquer,  avec quelle régularité… ? Quels sont les domaines que vous vous sentez libres d’aborder et ceux que vous souhaitez éviter ?
  • Etablissez des règles de timing et soyez vigilants à les respecter en considération des contraintes de chacun.

 

Les entretiens suivants

...

Terminer la relation

...

Pour réaliser un brainstorming avec vos équipes

les Règles:

  • travail en petit groupe, toutes les idées sont prises en compte/ 30mn ; présentation au groupe /10 mn ; Identifier les points clés/ 5mn ; plan d’action/ 5 mn

Exemples de questions:

  • Qu’est-ce que le mentoring vous évoque ?
  • Quelles compétences doit avoir le mentor ?
  • Quels sont les bénéfices attendus : pour le mentor, le mentee, l’entreprise ?
  • Quels sont les bénéfices attendus : sur un plan personnel, professionnel ; en termes de développement personnel ?
  • Comment le mentoring s’inscrit-il/fait-il écho aux valeurs de l’entreprise ?